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Recife - PE

11/12/2024 às 16:00

ID: 204370689

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Fiz uma compra pelo whatsap no dia 02/12 e ficou com entrega prometida pra 06/12. Esperei até dia 07/12, liguei novamente e informaram que atrasou e que seria entregue até o final do dia. NADA. Liguei novamente dia 09 e falaram a mesma coisa. Dia 10, não consegui falar com ninguém do setor responsável. Dia 11 o SAC informou que não identificava o meu pedido. Depois de quase 1 h em ligação, descobrimos que o vendedor ao invés de fazer o pedido com o meu cpf, como informado, usou um cnpj inativo meu. Assim, ninguém identifica a minha compra, nem mesmo eles.
Fui informada pelo SAC que poderia retirar na loja, mas chegando lá, tudo se repetiu.
Cheguei às 11:54 e até agora, 15:52, não resolvem o meu problema.
Indignação, falta de compromisso, falta de respeito, falta de responsabilidade.
Perdi todo o meu dia de folga que seria pra organizar a minha casa, para as visitas, nessa loja. E pelo visto, não terei os produtos.
DETALHE IMPORTANTE: Como ninguém identifica a compra, não consigo cancelar nada. Mas, o pagamento foi debitado normalmente no meu cartão.