O que aconteceu
Hoje, 06/10/2026, adquiri uma licença do EaseUS Data Recovery Wizard com o objetivo específico de recuperar documentos que foram perdidos do meu computador.
O programa realizou a leitura e identificou os arquivos, porém, após a tentativa de recuperação, os documentos não abrem e não estão sendo recuperados de forma utilizável. No próprio aplicativo, o software afirma que tem a capacidade de reparar arquivos corrompidos, mas isso não aconteceu, e o programa falhou completamente em entregar o que prometeu.
Diante disso, o produto não atendeu à finalidade para a qual foi adquirido. Como a licença foi adquirida hoje e não obtive o resultado esperado, não tenho interesse em continuar utilizando o produto.
Dessa forma, solicito o cancelamento da licença adquirida e o reembolso integral do valor pago.
Peço, por gentileza, que sejam informados os procedimentos necessários para efetivação do cancelamento e do estorno/reembolso do pagamento.
Aguardo a solução da empresa.