Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre o status do pedido para evento

Olá, Mariana.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um pedido destinado a um evento.

Reconhecemos que não conseguimos atender às suas expectativas quanto ao prazo e à comunicação durante o andamento do pedido. Buscando solucionar a situação da forma mais rápida e transparente possível, realizamos o estorno integral do valor pago.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos aprimorando nossos processos internos para oferecer um atendimento mais ágil e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Easy Bonés

O valor não foi estornado como eles disseram que iam fazer