Easy Decor Pisos

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Santo André - SP

20/02/2017 às 14:48

ID: 24379701

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Boa tarde, no dia 21/04/*******, foi pedido a esta empresa a instalação de piso laminado new way cor patina pérola para dois quartos em um apartamento vazio. A instalação foi feita em 06/05/*******. Porém em novembro, o imóvel ainda vazio, percebemos em um dos quartos que o piso está solto. Ligamos para o Sr. Henrique, gerente da loja, e ele pediu para mandarmos um e-mail explicando o caso. Enviamos no dia 28/11/******* e ele respondeu no dia 01/12/******* que iria agendar um técnico. Aguardamos e sem reposta, no dia 09/12/******* reenviamos o e-mail e não foi respondido. Novamente no dia 22/12/******* enviamos e não obtivemos resposta. Ligamos e o mesmo falou que estava com técnicos em São Paulo e não tinha ninguém para visitar. Aguardamos as festas e no começo de Janeiro/******* foi passado um whatsapp para o Henrique. Perguntou sobre o caso e não retornou. Em Fevereiro ligamos e marcamos porém sem sucesso, diversas vezes disse que iria e não foi. Só que não temos tempo disponível para o técnico. Disse que viria no dia 16/02(quinta), não compareceu e ligamos. Prometeu que iria no dia 17/02 (sexta) pela manhã, não avisou e quando ligamos, falou que talvez viria a tarde. Novamente não compareceu. Ligou hoje (20/02) dizendo que o técnico estava indo no local, mas não temos tempo para ficar a disposição deles. Teria que agendar com antecedência, como tentamos e não foi respeitado. O atendimento para a venda foi ótima, mas agora que precisamos de suporte, sempre tem uma desculpa. Infelizmente não dá para confiar em uma empresa que promete e não cumpre. Ainda não mudamos para o local devido a esse transtorno. Esperamos que resolva da melhor forma. Esta empresa fica em Santo André, e o número do pedido é *******.