Irresponsabilidade com o investimento do cliente

Olá Carolinne!

Agradecemos o seu feedback e compreendemos a frustração de vocês em relação ao clima nas Maldivas.

Maldivas por ser um destino tropical está sujeito a sol, chuvas, ventos ou mau tempo em qualquer época do ano, sendo que os índices estatísticos de chuvas e mau tempo são menores no período de alta temporada que compreende os meses de Novembro até Abril. Neste período as tarifas aplicadas geralmente são superiores comparadas à baixa temporada (Maio a Outubro).

O período de estadia ocorreu durante a alta temporada (Dezembro), escolha esta realizada pelo cliente. Durante este período existe uma menor probabilidade de chuvas, mas não uma impossibilidade de mau tempo, e os dias tendem a serem mais ensolarados. Contudo, são sempre probabilidades e não certezas e tempo nublado ou chuva infelizmente é uma fatalidade em qualquer época no ano!

Contudo, hoje com a mudança climática no mundo, qualquer período infelizmente está sujeito a chuvas ou mau tempo. Com o aquecimento global, o clima mundial está cada vez mais variável de modo que não há mais uma projeção exata sobre a meteorologia.

Conforme registros e troca de mensagens no dia 14/10/******* nos foi solicitado para verificar o mês com melhor tarifa, dentre os meses de Novembro a Abril (alta temporada). Meses estes afirmados pelo próprio cliente serem de melhor época para viajar para as Maldivas. O que reforça a nossa informação acima sobre os melhores meses para viajar ao destino!

Sendo assim, enfatizamos que a escolha do período é feita exclusivamente pelo cliente e com assinatura de contrato. Conforme histórico, foi oferecido também um orçamento para outra opção de período para estadia nas Maldivas, assim como também oferecemos a possibilidade de realizarmos o orçamento para os meses de Janeiro e Fevereiro, opção esta que foi descartada pelo cliente devido a informação que nestes meses os valores seriam superiores. Sendo assim, fizemos o orçamento para o mês de melhor tarifa dentre os meses de alta temporada, conforme sempre solicitação do cliente e registros via WhatsApp. A escolha do mês de Dezembro foi de opção pessoal do cliente, conforme registros de mensagens.

Em tempo, pontuamos aqui que em nenhum momento nosso especialista em viagens utilizou a palavra azar conforme afirmado. Nós sempre prezamos pela comunicação, respeito e boa conduta e guardamos todos os nossos registros entre empresa e cliente. No que diz respeito da reclamação feita via WhatsApp, o consultor falou apenas em probabilidades sobre a meteorologia em Maldivas, referente à alta e baixa temporada.

Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que sua próxima experiência em um destino de clima tropical seja positiva, no que tange às expectativas em relação ao clima que é humanamente incontrolável e sempre incerto em qualquer período do ano, independente da temporada, havendo apenas probabilidades!

Estamos sempre à disposição!

Cordialmente,
Equipe Easy Destinos

Como foi dito no meu texto (e acho que você ignorou algumas partes):
- Tínhamos liberdade para escolher qualquer mês do ano. Escolhemos dezembro por vocês mesmos dizerem que é alta, então achamos que por ser alta, é uma época boa e bem disputada.
- Fomos atras de informações de nativos, sites e outras empresas de turismo e nos foi informado que Dezembro é SIM um mês de chuvas.

Então sigo com minha opinião e frustração de falta de responsabilidade financeira e psicológica da empresa de vocês.