EASY MARKET: Atraso na implantação de mercado autônomo e falta de transparência após assinatura de contrato.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
15/06/2026 às 08:32
ID: 251382805
Contratamos a EASY MARKET para implantação de um mercadinho autônomo no Condomínio Residencial Terra Nova, em Cachoeirinha/RS.
Antes da assinatura do contrato, o contato da empresa era frequente e recebíamos retornos rápidos sobre todas as dúvidas. Foi informado, inclusive por áudio via WhatsApp, que a implantação ocorreria em aproximadamente 30 a 45 dias após a assinatura do contrato.
Com base nessas informações, levamos a proposta para aprovação em assembleia e realizamos adequações para viabilizar o projeto, incluindo a desocupação do espaço destinado ao mercado e aquisição de estrutura complementar para armazenamento dos materiais que ocupavam o local.
O contrato foi assinado em *****. Passados mais de 60 dias, a implantação não ocorreu e os retornos da empresa passaram a ser cada vez mais escassos.
Após insistentes tentativas de contato, fomos informados de que o licenciado responsável pela operação havia desistido do projeto. Posteriormente, a empresa esclareceu que não desistiu da implantação, mas que está buscando um novo licenciado para assumir a operação.
O problema é que, até o momento, não foi apresentado qualquer cronograma, prazo concreto ou solução efetiva. O condomínio permanece vinculado a um contrato já assinado, após ter realizado investimentos e adaptações para receber o mercado, sem qualquer previsão objetiva de quando a implantação realmente acontecerá.
Nossa insatisfação não decorre da desistência do licenciado em si, mas da falta de transparência, da demora nos retornos e da ausência de informações concretas após a assinatura do contrato.
Esperamos que a EASY MARKET apresente uma solução definitiva, com prazo claro para implantação, ou que assuma a responsabilidade pelos prejuízos suportados pelo condomínio em razão da expectativa criada e dos investimentos realizados para viabilizar o projeto.