Falta de retorno da assistência técnica para troca de headphone quebrado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 13:34
ID: 256766979
Tenho um Headphone da Easy que me foi enviado pela empresa em fevereiro de 2025 pois tinha comprado um e enviado para a assistencia tecnica pois apresentou um defeito de fabrica e confirmado pela assistencia tecnica eles me enviaram outro modelo. Esse modelo a um mes atras quebrou a aste de sustentaçao do headphone no ouvido em uso normal do aparelho. Fiz o registro de solicitaçao de assistencia na mesma semana, porem até essa data nenhum retorno da empresa.
Resposta da Easy :Bom dia, Marcos!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Para que possamos dar início ao seu atendimento, estou abrindo uma solicitação direta por email contigo, através do setor de suporte (estaremos usando o seu email cadastrado aqui nesse site). Vamos informar o passo a passo para que você possa realizar o acionamento da sua garantia e será rapidinho.
Porem estou aguardando ate agora, pois nada veio ao meio email. Estou voltando aqui a mesma reclamaçao do dia 19/06 . fico no aguardo do contato para a soluçao do meu Headphone. Obrigado