Fone de ouvido não carrega e impossível abrir ticket para solução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

14/03/2026 às 22:49

ID: 243299245

Meu fone não carrega, vi que existem outras reclamações semelhantes, as respostas mandam abrir um "Ticket" porém no site também não consigo abrir esse protocolo pois dá sempre erro. Gostaria de saber se existe outra forma de resolver meu problema. Obrigado!

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 12:55

Bom dia, Mauricio !
Tudo bem? Esperamos que sim.

Para que possamos dar início ao seu atendimento, estou abrindo uma solicitação direta por email contigo, através do setor de suporte (estaremos usando o seu email cadastrado aqui nesse site). Vamos informar o passo a passo para que você possa realizar o acionamento da sua garantia e será rapidinho.

Estamos entrando em contato pelo hoje mesmo. Fique de olho em sua caixa de SPAM também, ok?
Não consegui entender certinho qual seria o produto que precisa de suporte... mas vamos tratar no email.

Fique tranquilo, pois nos empenharemos para entender o que aconteceu e solucionar seu problema o quanto antes! Por favor, não avalie nosso atendimento aqui no RA antes que seu caso seja concluído, tudo bem?

Agradecemos a compreensão e tenha um ótimo dia! Conte conosco para o que precisar.

Com carinho,

Equipe Easy.

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 13:06

Mesmo muito tempo depois da reclamação sigo esperando a resolução do caso.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 15:41

Nenhuma preocupação com o pós venda e respeito com o consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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