Fone de ouvido sem fio com bateria de baixa duração
Respondida
Serra - ES
24/09/2025 às 20:56
ID: 227753707
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com um fone de ouvido sem fio adquirido em 14/09/2025 da marca móbile easy. O produto foi utilizado apenas três vezes desde a compra e, apesar de ser carregado completamente antes do uso, a bateria não dura sequer 2 horas, o que está muito abaixo do esperado. Adquiri o produto confiando na qualidade anunciada e na durabilidade da bateria, que deveria suportar várias horas de uso contínuo. No entanto, a experiência tem sido frustrante, já que a autonomia da bateria inviabiliza o uso prolongado do dispositivo, comprometendo sua funcionalidade básica.
Diante disso, solicito a substituição do produto por outro em perfeito estado de funcionamento, ou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago. Estou à disposição para fornecer nota fiscal, fotos, ou qualquer outro dado necessário para agilizar a análise e solução do problema.
Aguardo retorno em breve e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 07:51
Olá, Gabrielly!
Tudo bem?
Entendemos sua questão e lamentamos pelo transtorno.
Colocamos seu contato como prioridade, fique tranquila que estamos tentando resolver o quanto antes. Hoje mesmo estaremos em contato através do seu email. Fique de olho também na caixa de SPAM, pra ter certeza que o email vai chegar até você.
Agradecemos a compreensão e tenha um ótimo dia!
Com carinho,
Equipe Easy.