SOLICITAÇAO DO CONSERTO DO HEADPHONE EASY
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 11:18
ID: 251737529
Tenho um Headphone da Easy que me foi enviado pela empresa em fevereiro de 2025 pois tinha comprado um e enviado para a assistencia tecnica pois apresentou um defeito de fabrica e confirmado pela assistencia tecnica eles me enviaram outro modelo. Esse modelo a um mes atras quebrou a aste de sustentaçao do headphone no ouvido em uso normal do aparelho. Fiz o registro de solicitaçao de assistencia na mesma semana, porem até essa data nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:57
Bom dia, Marcos!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Para que possamos dar início ao seu atendimento, estou abrindo uma solicitação direta por email contigo, através do setor de suporte (estaremos usando o seu email cadastrado aqui nesse site). Vamos informar o passo a passo para que você possa realizar o acionamento da sua garantia e será rapidinho.
Estamos entrando em contato pelo hoje mesmo. Fique de olho em sua caixa de SPAM também, ok?
Não consegui entender qual o modelo do seu headphone... mas no email vamos tratar!
Fique tranquilo, pois nos empenharemos para entender o que aconteceu e solucionar seu problema o quanto antes! Por favor, não avalie nosso atendimento aqui no RA antes que seu caso seja concluído, tudo bem?
Agradecemos a compreensão e tenha um ótimo dia! Conte conosco para o que precisar.
Com carinho,
Equipe Easy.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:19
Muito bom. Parabéns antendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10