Cobrança indevida de assinatura não solicitada e dificuldade para cancelar/remover cartão
Não respondida
Marília - SP
06/02/2026 às 14:25
ID: 239986621
Fiz a compra através de um cliente que precisava da plataforma, utilizamos por cerca de 4 meses e ainda sobraram créditos. Porém passado 1 ano da assinatura, que utilizei meu cartão, estão tentando cobrar uma nova assinatura sem ter sido feito uma solicitação. O pior é que no site não existe um campo para cancelar assinatura ou remover cartão.
o email de suporte informado no site não funciona e os emails retornam para solicitar o cancelamento de novas cobranças.