Easy Trip Agency

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Feira de Santana - BA

26/09/2023 às 15:41

ID: 172798065

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Há 2 anos atrás eu e meu esposo recebemos um telefonema afirmando que havíamos sido contemplados com um final de semana tudo pago por uma agência de viagens e que esse sortei tinha sido feito através de um cupom que nos foi dado no restaurante que estavamos no final de semana ( cupom esse entregue por uma moça que estava no restaurante neste dia, trabalhando para a EASY TRIP AGENCY ) na semana seguinte recebemos uma ligação falando que fomos sorteado para a tal viagem, então marcaram conosco em um hotel da cidade, onde tinha várias pessoas também sendo enganadas., mas até então não sabíamos.

Então nos foi apresentado o cupom que seria o prêmio e mais um pacote de viagem para adquirirmos, o vendedor, Sr. BETO, afirmou com clareza de que "AO ASSINAR O CONTRATO NÓS PAGARIAMOS APENAS R$ 1.*******,00 PARA TERMOS DIREITO A VIAGENS ANUAIS DURANTE 3 ANOS E QUE TAXAS SÓ SERIAM COBRADAS BASEADA EM UMA PEQUENA PORCENTAGEM EM CIMA DO SALÁRIO MÍNIMO ". Ficamos maravilhados com a proposta e nos foi prometido inclusive o envio de lista de toda a rede credenciada.

Após 4 meses, mesmo ainda não recebendo a lista de hotéis credenciados, queríamos realizar nossa primeira viagem usando do benefício e começaram as surpresas desagradáveis:

1. O vendedor BETO que também é responsável pela reservas (visto que ele mesmo mostrou mensagens de WhatsApp de clientes que fazem reserva), não respondia nenhuma de nossas mensagens ou ligações; INCLUSIVE PRA SER BEM EXATA , ANTES DE ESCREVER ESSA MENSAGEM LIGUEI PRO NÚMERO DELE E COMO DESDE O MEU PRIMEIRO CONTATO COM ELE , NUNCA RESPONDEU E O NÚMERO NÃO É WHATSAPP.

2. A "equipe" demorou dias para enviar uma resposta ao nosso e-mail com os possíveis hotéis disponíveis, já que não tínhamos lista em livros que seriam entregues e até o momento não recebemos.

3. Quando solicitei da empresa reserva em um determinado hotel na cidade de Aracajú-SE , os valores da empresa estavam maiores do que os valores com o próprio hotel, ao reclamar sobre os valores a empresa começou a se negar em me dar satisfação sobre o que ocorreu, então pedi o cancelamento do contrato, visto que fui pesquisar sobre a empresa, somente no momento do problema ( foi aí que percebi que havia várias queixas sobre a mesma. Então decidimos cancelar o contrato .

4.Então seguimos com emails e mais emails, chegou um momento que solicitaram o número do pix para pagamento, até então nada de ser enviado o tal valor.

5. Decidimos prestar queixa no reclame aqui, então a empresa falou que se eu não retirassea queixa não pagaria, me neguei a tal acordo visto que a empresa nem se quer me repassou uma das 3 parcelas que falaram que dividiram pra mim pagar.

Em resumo: O absurdo de ser prometido algo, eu pagar no cartão de crédito e foram pagas todas as parcelas.