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São Paulo - SP

29/11/2024 às 18:42

ID: 203252405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 07/08/24 as 08:18 fizeram um compra de R$1.*******,00 no debito na minha conta corrente do Bradesco.
Eu estava nesse momento saindo de um supermercado na Av Mutinga próximo ao me endereço residencial, no qual eu fiz um compra de R$*******,30 também no debito.
Chegando em casa, fui efetuar um pix para minha filha e percebi que o saldo não estava de acordo, ao consultar percebi essa transição nesse valor. Me dirigi a agencia ******* na qual tenho conta e o gerente Valmir, orientou que meu cartai ficasse retido na agencia e me foi solicitado um novo cartão, informaram que iria abrir um reclamação, informei que seria impossível eu estar e dois lugares ao mesmo tempo, sendo que minha compra no mercado não tem 10 minutos de diferença para a outra compra. Retornei a agencia no prazo estimado, e me foi dado negativa, pedi ao banco que solicitasse o local, os dados de onde essa compra foi feita, pq uma compra de r$1.*******,00 tem que ter uma nova fiscal ou algo provando, essa valor esta me fazendo falta, sou aposentada, esse é para tratamento medico. Preciso que vocês me provem que eu passei meu cartão com a senha, porque ocartão estava comigo e eu estava em outro lugar como no próprio extrato bancário demostra. Eu não reconheco essa compra e preciso de esclarecimentos.