Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, quero te assegurar que a EasyBag é uma empresa séria e entrega todos os pedidos realizados em nosso site oficial, www.easybag.com.br
. Desde abril de 2023, já entregamos mais de 8.000 produtos em todo o Brasil e seguimos comprometidos em oferecer não só um bom produto, mas também um atendimento humanizado e atencioso em todas as etapas da compra.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração com a falta de informações e o atraso no prazo informado. Pedimos sinceras desculpas por essa experiência.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente despachado e já está em trânsito para o seu endereço. No entanto, identificamos que o código de rastreio não foi vinculado corretamente ao seu pedido, possivelmente devido a uma falha pontual no sistema, que é totalmente automatizado.

Mas fique tranquila: nossa equipe já está atuando para corrigir isso e você receberá o código de rastreio atualizado para acompanhar a entrega com mais segurança.

Reforçamos que o seu pedido está a caminho e seguimos acompanhando tudo de perto para garantir que você receba o quanto antes.

Nosso suporte também está à disposição para te atender com toda atenção e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Beatriz
Suporte EasyBag
+55 (65) 99960-6630
www.easybag.com.br

Boa tarde.
Entendo que possa ter sido despachado, porém não, não recebi ainda nenhum código de rastreio ou atualização do meu pedido OU SEQUER um prazo de entrega. E mais, o serviço de atendimento ao cliente NÃO FUNCIONA, pois entro em contato com o WhatsApp e ninguém responde.

20/04, Mais de um mês após a compra, e nem sinal de código de rastreio ou do produto! Qual a previsão de entrega??

Dois meses desde a compra e não recebi nem o codigo de rastreio nem o produto!!