CUIDADO COMPRAR COM ESSA EMPRESA, NÃO CUMPREM PRAZO E ATÉ O MOMENTO NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO
Respondida
Cuiabá - MT
01/07/2026 às 12:54
ID: 252804793
CUIDADO AO COMPRAR COM ESSA EMPRESA! FIZ MINHA COMPRA EM 28/05/2026, DIA 08/06 RECEBI EMAIL DE RASTREIO MAS PARA MINHA SURPRESA CHEGOU UM ITEM , ENTREI EM CONTATO E INFORMARAM QUE ENVIARIAM LOGO EM SEGUIDA O SEGUNDO SENDO ESSE DE VALOR MUITO SUPERIOR AO QUE HAVIAM ENTREGUE. UMA DIFICULDADE OBTER RETORNO VIA WHATSAPP E QUANDO RETORNAM SEMPRE HÁ UMA NOVA INFORMAÇÃO, FALANDO QUE A TRANSPORTADORA ENVIOU CODIGO MAS NÃO HÁ NADA, SEMPRE ALTERANDO DATA PARA ENTREGA. O FATO É QUE ATÉ O MOMENTO DIA 01/07/2026 NÃO RECEBI MEU PRODUTO, AVISEI A EMPRESA QUE ESTARIA REGISTRANDO NESSE CANAL PARA QUE OUTROS CLIENTES POSSAM ANALISAR ANTES DE COMPRAREM COM ESSA EMPRESA, OUTRA COISA QUE CAUSA ESTRANHEZA É QUE O CNPJ NÃO TEM A ATIVIDADE DE COMÉRCIO, COMO VENDEM PRODUTOS SEM TER ESSA ATIVIDADE? CNPJ ***** RCCF NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (EASYBAG) QUE CONSTA NO SITE *****. POR FIM HOJE JÁ INFORMARAM UMA NOVA DATA PREVISTA PARA ENTREGA 08/07.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:54
Olá, Myrcea!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos toda a preocupação gerada durante o processo de entrega. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, desde o primeiro contato, nossa equipe permaneceu à disposição, prestando um atendimento humanizado e buscando alternativas para resolver a situação e garantir que você recebesse todos os produtos adquiridos.
Também é importante informar que, em alguns casos, os itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, em remessas distintas, por questões logísticas e de disponibilidade de estoque. Isso pode ocasionar o recebimento de um produto antes dos demais, sem que haja qualquer prejuízo ao cliente.
Conforme verificado em nosso sistema, todos os produtos do seu pedido já foram entregues dentro do prazo que havia sido alinhado durante os atendimentos realizados pela nossa equipe.
Durante todo o processo, buscamos manter você informada sobre as atualizações repassadas pelas transportadoras parceiras. Eventuais alterações nas previsões de entrega ocorreram em razão das próprias atualizações logísticas recebidas, e não por falta de comprometimento em solucionar a situação.
Gostaríamos ainda de reforçar que a EasyBag é uma empresa séria, atuante desde *******, com mais de 40 mil pedidos entregues em todo o Brasil. Nosso compromisso sempre foi prestar suporte aos clientes e acompanhar cada caso até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Angela
Suporte EasyBag
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