Fizemos uma compra e nunca chegou
Respondida
Goiânia - GO
14/07/2026 às 07:19
ID: 253844003
Minha mãe fez uma compra nessa loja e o produto nunca chegou . Estou aqui ajudando ela , abrindo essa reclamação . Pedido #*****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:52
Olá, Danilo!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Entendemos sua preocupação em relação ao pedido e lamentamos toda a insegurança gerada durante o processo de acompanhamento da entrega.
Após verificarmos as informações em nosso sistema, constatamos que o pedido **#******* foi **entregue no dia 20/07**, conforme consta no rastreamento da transportadora responsável.
O código de rastreio ********* é válido e pode ser acompanhado diretamente pelo site da **J&T Express**, onde também consta a confirmação da entrega.
Nossa equipe de suporte permanecerá à disposição para prestar todo o acompanhamento necessário. Caso a entrega não tenha sido localizada no endereço informado, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora e buscar a melhor solução.
Gostaríamos ainda de reforçar que a EasyBag é uma empresa séria, atuante desde 2023, com mais de 40 mil pedidos entregues em todo o Brasil. Nosso compromisso sempre foi prestar suporte aos clientes e acompanhar cada caso até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:
(65) 9960-6630
(65) 9952-6198
https://easybag.com.br/
Atenciosamente,
Angela
Suporte EasyBag
https://easybag.com.br/