Nao recebi o produto

Olá, Marcelly!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega e lamentamos toda a insegurança gerada durante o acompanhamento do seu pedido.

Após verificarmos as informações em nosso sistema, constatamos que o seu pedido permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. A previsão é que a entrega seja realizada entre os dias 31/07 e 07/08.

Nossa equipe de suporte permanece acompanhando o seu pedido e seguirá à disposição para prestar todas as informações necessárias durante o processo de entrega.

Gostaríamos ainda de reforçar que a EasyBag é uma empresa séria, atuante desde 2023, com mais de 40 mil pedidos entregues em todo o Brasil. Nosso compromisso sempre foi prestar suporte aos clientes e acompanhar cada caso até sua conclusão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:

(65) 9960-6630
(65) 9952-6198

https://easybag.com.br/

Atenciosamente,

Angela
Suporte EasyBag

https://easybag.com.br/

Agradeço a resposta mas o prazo informado pelo site no momento da compra era entrega entre 7 a 15 dias, porem ainda nao recebi o produto, se fosse escrito dias úteis seria outro cenario, entao esta sim
Fora do prazo. E só comprei pensando em
Uma viagem que faria e se tivesse escrito o prazo como dias uteis eu nao teria efetivado a compra. Sugiro colocarem essa informação para evitarem futuros transtornos com outros clientes.

O posicionamento que tive de vcs foi que o item chegaria ate dia 7 de agosto, totalmente fora do prazo e mesmo assim ainda nao recebi, eu gostaria do meu dinheiro de volta!

Já li as inúmeras reclamações sobre a empresa aqui e identifiquei um padrão recorrente: sucessivas desculpas, promessas de envio e códigos de rastreamento que não permitem localizar a encomenda, enquanto o produto não é efetivamente entregue.

A situação que estou enfrentando é exatamente a mesma relatada por outros clientes. Diante disso, não aceitarei mais justificativas ou novos prazos. Vou utilizar todos os meios administrativos e legais disponíveis para recuperar integralmente o valor que paguei e encaminharei toda a documentação e o histórico desta negociação aos órgãos competentes.