PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 16:47
ID: 248562163
Fiz uma compra no site da empresa no dia ***** e, desde então, estou aguardando pelo envio dos produtos.
A loja não realizou a postagem dos itens até hoje, *****, e não retorna através de nenhum dos canais disponíveis (e-mail, telefone, SAC por WhatsApp, Instagram).
Tendo em vista a má fé no atendimento, solicitei o cancelamento da compra, mas tampouco tive retorno.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 19:32
Olá, Claudia!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e pela dificuldade em conseguir retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos muito pela experiência que teve até aqui.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp, onde foram passadas todas as informações e esclarecimentos sobre o seu pedido.
Verificamos junto à logística que o seu produto está em trânsito e a previsão de entrega é até o dia 20/05.
Lamentamos pela falta de atualização e comunicação anterior. Situações como essa fogem totalmente do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seguimos acompanhando o seu caso para garantir que a entrega seja concluída corretamente.
Reforçamos que a EasyBag é uma empresa idônea, presente no mercado desde 2023, com milhares de entregas realizadas em todo o Brasil, sempre buscando resolver qualquer intercorrência da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Angela
Suporte EasyBag
65 9960-6630
https://easybag.com.br/
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:44
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2