Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre envio ou estorno do valor pago.

Olá, Luciana!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação do pedido #*****.

Verificamos junto à nossa equipe de logística que o envio original do seu pedido sofreu um problema durante o transporte e, ao que tudo indica, acabou sendo extraviado pela transportadora responsável.

Assim que identificamos a ocorrência, tomamos as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível e já realizamos um novo envio do seu pedido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora nas atualizações. Sabemos que essa não é a experiência que nossos clientes esperam e trabalhamos diariamente para que situações como essa sejam exceções.

Gostaríamos também de reforçar que a EasyBag é uma empresa idônea, atuante desde 2023, com mais de 40 mil pedidos entregues em todo o Brasil. Nosso compromisso é garantir que todos os clientes recebam seus produtos e tenham o suporte necessário sempre que precisarem. Infelizmente, intercorrências logísticas podem acontecer, mas jamais deixamos de buscar uma solução para nossos clientes.

Fique tranquila, pois nossa equipe seguirá acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega, garantindo que você receba o produto adquirido.

Caso precise de qualquer informação adicional, nosso canal oficial de atendimento permanece à disposição:

WhatsApp SAC: 65 9960-6630

Atenciosamente,

Angela
Suporte EasyBag
65 9960-6630
https://easybag.com.br/

AINDA ESTOU NO AGUARDO DO ESTORNO DOS VALORES PAGOS
NÃO RECEBI NEM CÓDIGO DE RASTREIO, NEM O PRODUTO
FALTA DE RESPEITO ENORME COM O CLIENTE

ENFIM, COMO NÃO SE PRONUNICIARAM, NEM DO MATERIAL ADQUIRIDO, NEM DA DEVOLUÇÃO DOS ITENS, ESTOU FAZENDO BOLETIM DE OCORRÊNCIA