Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 16:34
ID: 251152611
Fiz uma compra faz mais de um mês e até agora não recebi nada! Mandei email pedindo atualizações do pedido e não recebi retorno até o momento. [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, estou achando que empresa não é verdadeira e fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:06
Olá, Giovanna!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação do seu pedido.
Verificamos que nossa equipe de suporte já realizou o atendimento do seu caso e encaminhou todas as informações necessárias para acompanhamento da entrega.
Também foi enviado o código de rastreio para que você possa acompanhar diretamente o andamento do pedido junto à transportadora.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo e à falta de informações iniciais, mas reforçamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe, que permanece à disposição para prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
A EasyBag é uma empresa idônea, presente no mercado desde 2023, com milhares de entregas realizadas em todo o Brasil, e seguimos comprometidos em garantir que você receba seu pedido com total segurança.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nosso canal oficial de atendimento permanece à disposição:
WhatsApp SAC: 65 9960-6630
Atenciosamente,
Angela
Suporte EasyBag
65 9960-6630
https://easybag.com.br/