Respondida

DIFICULDADE NO ATENDIMENTO

Easy Carros

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Somos cliente dessa empresa de programas para locadora desde *******/*******, antes era Euroit, acerca de 01 ano, eles mudaram de nome para EASYCAR, e minha dificuldade no atendimento virou rotina, eles não mandam boletos, quando mandam o código está incorreto, mas minha maior frustração foi agora, BOLETO VENCIDO DIA 03/10 E ME BLOQUEARAM DIA 09/10 com 06 dias de atraso( QUE NÃO É ATRASO, POIS PAGUEI DIA 06/10).. VEJAM A FALTA DE RESPEITO.. E CONSIDERAÇÃO NESSE PERÍODO TODO DE PARCERIA.

Mando emails e eles VOLTAM, apesar de serem mos mesmos emails que vem as informações de cobranças.

O Departamento comercial e muito atencioso, mas o departamento FINANCEIRO E DE MUITA INCOMPETENCIA e INTOLERANCIA.

Estou extremamente decepcionada com a EASY CAR, porque dia 11/10 enviei o comprovante do boleto pago desde 06/10 (feito o pagamento), email volta e estou sem sistema para trabalhar..

Exijo que seja descontado todos os dias que estou sem usar o sistema.

Alessandra

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Interações da reclamação

  1. Easy Carros respondeu

    10/11/2022 às 15:13

    Olá Alessandra,

    Conforme contato realizado com você e sua empresa, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o assunto em questão. O objetivo da Easy Carros sempre será oferecer a melhor experiência de atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

    Prezamos muito pela nossa parceria.

    Estamos sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento:

    e-mail: *******

    WhatsApp:*******

    Atenciosamente,

    Time Easy Carros