CPF Vinculado a Conta Desconhecida - Solicitação de Exclusão Urgente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 17:19
ID: 250473143
Meu CPF esta vinculado há uma conta que não me pertence, tentei simular o empréstimo através do olx e quando pediu para cadastrar a conta, meu cpf ja estava vinculado mas quando tento recuperar a conta o e-mail e telefone não me pertence. É a primeira vez que acesso esse tipo de serviço, então não me pertence, gostaria da exclusão dessa conta em meu CPF, além de ter alguém com conta em meu CPF é perigoso para mim acabando tendo uma dívida que não possuo reconhecimento. Já tentei falar pela plataforma do site em formulário e chat e não fui atendida, gostaria de agilizar e acabar com este problema quanto antes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:35
Olá, Maria Eduarda.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado, estamos trabalhando continuamente para melhorar a sua experiência conosco.
Informamos que, em razão de uma instabilidade sistêmica, houve uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui] na conclusão da sua solicitação. Agradecemos pela sua paciência e colaboração durante o processo de resolução da demanda.
Gostaríamos de informar que seus dados já não constam em nossa base, o que confirma que a exclusão do seu cadastro foi concluída com sucesso. Dessa forma, você não receberá novas comunicações relacionadas a propostas ou promoções.
Informamos, ainda, que, após análise em nossos sistemas, não identificamos nenhuma proposta vinculada ou solicitação registrada em nome do CPF informado.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança da informação e com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do e-mail: [email protected].
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Atenciosamente,
Atendimento EasyCrédito