Dificuldade na exclusão de cadastro devido a receio de [Editado pelo Reclame Aqui] e exigência de selfie com documento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

14/07/2026 às 14:58

ID: 253896147

Estou tentando excluir meu cadastro. Pois as ofertas de empréstimo que recebi não abrem o link. Então fiquei com medo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas a empresa me mandou um e-mail dizendo que tenho que mandar self com documento para excluir o cadastro e não me sinto segura para isso. So quero excluir o cadastro ja que as ofertas não abrem

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 16:52

Olá, Maria do Socorro.

Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado, estamos trabalhando continuamente para melhorar a sua experiência conosco.

Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação em nosso perfil, nossa equipe atuou de forma célere para providenciar a exclusão imediata dos seus dados cadastrais.

Informamos que seus dados já não constam em nossa base, o que confirma que a exclusão do seu cadastro foi concluída com sucesso. Dessa forma, você não receberá novas comunicações relacionadas a propostas ou promoções.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança da informação e com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do e-mail: [email protected].

Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento EasyCrédito

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 17:17

Mensagem: Apesar da minha insegurança com o envio dos dados para exclusão da conta, o profissional que respondeu meus e-mails me deixou muito confortável para fazer qualquer questionamento e com isso me deixar mais segura.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10