Empréstimo Easycrédito: Cobrança de seguro e [Editado pelo Reclame Aqui] de oficial de justiça após liberação prometida
Respondida
Lorena - SP
14/05/2026 às 13:48
ID: 248651281
Entrei em contato com a empresa easycredito para solicitar um empréstimo, após enviar fotos dos documentos solicitados,me retornaram afirmando que o crédito havia sido liberado. Me mandaram o contrato para assinar e perguntei sobre uma cláusula que dizia ter que arcar com despesas de IOF (imposto sobre operações financeiras) o atendente me informou que não teria custo nenhum e que a empresa arcaria com esses valores. Mandei o contrato para eles, e o atendente me passou que apos análise me informou que teria que pagar R$201,79 reais referente ao contrato de seguro, que só dessa forma liberaria meu empréstimo, disse que não tinha esse valor e não iria pagar e nao responderam mais, hoje entraram em contato me dizendo que tinha que pagar o valor do seguro ou se desistisse do empréstimo teria que arcar o valor do custo de cancelamento e o oficial de justiça vai na minha casa em 7 dias fazer apreensão de bens no valor da dívida, sendo que não recebi nenhum valor em conta referido ao tal empréstimo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:08
Prezada Kauany Borges,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos a situação relatada.
Após análise realizada em nossa base de dados, não identificamos a existência de qualquer proposta de empréstimo aprovada em seu nome.
Diante das informações apresentadas, é possível que a situação relatada esteja relacionada a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] realizada por terceiros, que utilizam indevidamente o nome de empresas do setor para simular ofertas de crédito, especialmente por meio de aplicativos de mensagens como o WhatsApp.
Esclarecemos que a EasyCrédito não realiza formalização de contratos ou liberação de crédito exclusivamente por esse tipo de canal, tampouco solicita assinaturas ou dados sensíveis sem a devida validação em ambiente seguro.
Por esse motivo, orientamos que:
Não realize novos envios de documentos ou pagamentos;
Reúna todas as evidências da comunicação (prints, números de contato, etc.);
Registre um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes;
Caso necessário, entre em contato com seu banco para verificar eventuais medidas de segurança.
Ressaltamos que a EasyCrédito não possui qualquer envolvimento com a situação descrita, não tendo participado da oferta, contratação ou eventual liberação de valores mencionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe EasyCrédito