Empréstimo vinculado à conta de luz sem consentimento e informações enganosas

Prezada Gabriela,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua preocupação ao receber a fatura.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme descrito no contrato, as parcelas do empréstimo são cobradas junto à conta de energia elétrica, sendo somadas ao valor mensal do consumo. O valor da conta de luz não faz parte do montante do empréstimo, mas a cobrança ocorre de forma unificada na fatura para facilitar o pagamento.

Ressaltamos que todas as informações relativas às condições do serviço encontram-se devidamente previstas em contrato, ao qual a senhora teve acesso prévio e pleno conhecimento antes da formalização da contratação do empréstimo.

A EasyCrédito atua como correspondente, por isso não possui autonomia para realizar cancelamentos ou alterações no contrato. Para avaliar a sua solicitação, é necessário que o contato seja feito diretamente com a instituição financeira responsável pela operação.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a Crefaz, pelo telefone 0800 052 5051, onde a equipe responsável poderá orientar e analisar o seu caso com mais detalhes.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas dentro do nosso escopo de atendimento e desejamos que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Atendimento EasyCrédito.

Usam da necessidade do consumidor eusam de ma fé, com informações incorretas.
e ficam jogando de um lado para outro.
Mas ja estou resolvendo por outros meios.

Preciso de uma solução, por informação enganosa.

Boa tarde.
preciso fazer um acordo para desvincular o empréstimo da minha conta de luz ,urgente ,passei por constrangimento, porque cortaram minha luz por causa desse empréstimo ridículo que me enganaram .
exijo um acordo para resolver esse provlema que tem tirado minha saude mental.
ansiedade horrível.

Boa tarde.
preciso fazer um acordo para desvincular o empréstimo da minha conta de luz ,urgente ,passei por constrangimento, porque cortaram minha luz por causa desse empréstimo ridículo que me enganaram .
exijo um acordo para resolver esse provlema que tem tirado minha saude mental.
ansiedade horrível.

Nao resolveram meu problema, estou indo ao Procon