Impossibilidade de acesso à conta devido à exclusão de e-mail anterior

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/08/2026 às 10:07

ID: 255938275

Exclui meu email antigo usado no Easycredito e agora não consigo acessar minha conta. Quero alterar o email mas não consigo fazer login pq pede pra confirmar no email excluído.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 13:09

Olá, Lucas Marques.

Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado, estamos trabalhando continuamente para melhorar a sua experiência conosco.

Gostaríamos de informar que, após a sua manifestação em nosso perfil, nossa equipe atuou de forma célere para providenciar a atualização imediata dos seus dados cadastrais.

Nosso atendente realizou o atendimento via WhatsApp, durante o qual foi informado o passo a passo para alteração do seu e-mail, incluindo o recebimento do código de validação via SMS.

Informamos que seus dados já se encontram devidamente atualizados.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança da informação e com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do e-mail: [email protected].

Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento EasyCrédito

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 13:10

Era até simples de resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10