Sistema não deixa excluir conta por "proposta ativa" inexistente

Olá, Maíra Joaquim.

Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado, estamos trabalhando continuamente para melhorar a sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que, para que a exclusão do cadastro pudesse ser realizada, era necessário que não houvesse propostas com status de Pré-Aprovada vinculadas ao seu CPF.

Em análise, identificamos que, em 20/06/2026, foi realizada uma simulação de empréstimo, ocasião em que havia uma proposta com status de Pré-Aprovada. Em razão disso, a exclusão do cadastro não pôde ser concluída naquele momento.

Informamos que, em atendimento à sua solicitação, realizamos a expiração das propostas existentes e, na sequência, efetuamos a exclusão de todos os seus dados de nossa base.

Dessa forma, esclarecemos que seus dados já não constam em nossos registros, o que confirma a conclusão bem-sucedida da exclusão do seu cadastro. Consequentemente, a senhora não receberá novas comunicações relacionadas a propostas, ofertas ou ações promocionais.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança da informação e com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do e-mail: [email protected].

Sua opinião é muito importante para nós. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento EasyCrédito