Instabilidade e falta de internet da Easy/C3M/Gigafy com ausência de comunicação
Não respondida
Praia Grande - SP
24/02/2026 às 10:03
ID: 241507087
Contratei os serviços da empresa Easy/C3M/Gigafy e, há algum tempo, venho enfrentando instabilidade recorrente no fornecimento de internet. Quase diariamente, principalmente próximo ao horário do almoço, o serviço ficava indisponível por algumas horas e depois retornava. Embora incômodo, o problema acabava sendo normalizado pela recorrência.
Porém, desde o dia 23/02, a partir das 12h, o serviço está completamente fora do ar, sem qualquer retorno até o momento desta reclamação. Não se trata de um problema pontual: eu e todo um condomínio na região estamos sem internet.
O mais grave é a ausência de informações claras ou previsão de normalização. Entramos em contato e não recebemos um posicionamento concreto, o que gera transtornos sérios, inclusive para moradores que dependem da internet para trabalho.
Solicito:
Uma explicação clara sobre a causa da falha
Um prazo realista para restabelecimento do serviço
Providências para evitar que esse tipo de interrupção volte a ocorrer
Internet não é favor, é serviço contratado. E serviço sem estabilidade e sem comunicação não atende ao mínimo esperado.
Aguardo retorno.