Problemas de conexão com a internet e dificuldade de cancelamento com EASYIT Group após transferência de plano da GIGAFY
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2026 às 15:25
ID: 244637681
Boa tarde. Eu tinha um plano de internet pela C3M, há alguns anos, que foi transferido para GIGAFY tecnologia e até então não tive nenhum problema. Porém do nada, ao acessar o canal de atendimento da Gigafy, fui informado que meu plano foi novamente transferido, agora para esta empresa EASYIT Group e desde então venho enfrentando problemas de conexão, tentei por diversas vezes entrar em contato via WhatsApp, o qual não recebem as mensagens, além do site que não acessa direito e contato telefônico o qual não atendem. Acabei de perder um hóspede por conta da internet que não funciona, preciso saber quem irá me ressarcir desse valor por conta do descaso de vocês
O boleto do próximo mês não será pago, pois quero cancelar esse plano de internet o mais rápido possível, além de remover qualquer vínculo meu com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], porém não consigo falar com ninguém. Como devo proceder? Fico no aguardo de um retorno URGENTE. Obrigado.
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Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:15
Depois de muita tentativa com a Ísis (assistente virtual deles), que é péssima e cansativa, fui atendido, cancelaram, mas o caso ainda se estendeu por mais dois meses pra que pudesse finalmente ser resolvido, pois depois disso não queriam me estornar o valor do boleto pago, tive que comprovar muita coisa, entrar em contato com o meu banco para gerar um demonstrativo de pagamento e mesmo assim ainda queriam me empurrar um estorno inferior (cobrando dias de atividade que não condiziam com a data que eu cancelei), e a briga começou de novo provando que o erro foi deles, porque minha solicitação tinha sido feita antes de virar o mês. Até que finalmente depois de todo esse esforço e insistência da minha parte, estornaram o valor e o problema foi resolvido. Porém, não recomendo e nunca mais pretendo fazer negócio com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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