Propaganda enganosa promessa de emprego não cumprida e estorno não realizado - Unidade Santo Amaro
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 17:09
ID: 239668417
No dia 25/08/2025, minha filha ***** recebeu contato de uma pessoa chamada Natália, que se apresentou como sendo do RH da Easytech Profissões Unidade Santo Amaro, informando sobre uma suposta vaga de trabalho de meio período presencial, nos moldes de Jovem Aprendiz.
Foi agendada uma entrevista para o dia 26/08/2025, na unidade de Santo Amaro. Após a entrevista, foi informado que minha filha tinha perfil para a vaga, inclusive com possibilidade de trabalho em empresas como Google ou banco, porém foi dito que havia uma pendência relacionada a conhecimentos de Excel. Como solução, foi oferecido um curso profissionalizante de informática e inglês na própria instituição, com a garantia verbal de que, em até 3 meses, minha filha estaria trabalhando.
Essa promessa de emprego foi determinante para a minha decisão de contratar o curso, pois o objetivo sempre foi conseguir uma oportunidade de trabalho para minha filha, e não apenas a contratação de um curso livre.
O valor total do curso foi de R$ 6.300,00, pago via cartão de crédito.
Ao chegar em casa e pesquisar sobre a empresa, encontrei diversas reclamações relatando exatamente o mesmo padrão de abordagem, onde consumidores são contatados como se fosse um processo seletivo, com promessas de emprego, quando na prática o objetivo é a venda de cursos. Diante disso, solicitei o cancelamento imediato.
Tentei o cancelamento por mensagem, porém não obtive resposta por escrito. Posteriormente, recebi uma ligação, na qual a atendente tentou insistentemente me convencer a não cancelar o curso, de forma invasiva. Somente após insistência, foi informado verbalmente que, pela lei do consumidor, o cancelamento seria possível.
No entanto, até a presente data, o estorno do valor pago NÃO foi realizado em meu cartão, e não recebi nenhum comprovante, protocolo ou posicionamento formal da empresa.
Ressalto que, ao analisar o contrato assinado, fica claro que não existe qualquer cláusula que mencione promessa de emprego, encaminhamento profissional ou parceria com empresas, o que comprova que tais promessas foram feitas exclusivamente de forma verbal, caracterizando propaganda enganosa e vício de consentimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se não houvesse a promessa de emprego, eu não teria contratado o curso.
Diante do exposto, solicito:
Cancelamento definitivo do contrato, sem cobrança de multa
Estorno integral do valor pago (R$ 6.300,00) no cartão de crédito
Comprovação formal do estorno
Caso não haja solução, levarei o caso ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, pois me senti induzida ao erro por uma prática abusiva já amplamente relatada por outros consumidores.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 03:25
Prezada,
A Easytech Profissões esclarece que não realiza promessas de emprego, tampouco garante contratação por empresas específicas. A instituição atua exclusivamente na área de capacitação profissional, oferecendo cursos livres voltados ao desenvolvimento de competências para o mercado de trabalho.
Durante o processo de atendimento comercial, são apresentadas informações sobre possibilidades de inserção profissional após qualificação, o que não configura garantia de contratação, mas sim orientação sobre oportunidades compatíveis com o perfil do aluno.
Ressaltamos que todas as condições contratuais são formalizadas por escrito no momento da matrícula, sendo o contrato o instrumento que regula direitos e deveres das partes. Não há em nosso modelo contratual qualquer cláusula que assegure vaga de emprego, justamente por não se tratar de agência de recrutamento.
Quanto à solicitação de cancelamento, informamos que o pedido foi devidamente registrado e está em trâmite administrativo conforme os prazos operacionais das instituições financeiras e regras da operadora do cartão de crédito. O prazo para processamento de estorno pode variar de acordo com a administradora, não sendo imediato após a solicitação.
A Easytech permanece à disposição para encaminhar formalmente todas as informações relativas ao cancelamento e ao status do estorno pelos canais oficiais de atendimento, a fim de garantir total transparência no processo.
Reiteramos nosso compromisso com a legalidade, ética comercial e respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Easytech Profissões
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 19:17
Prezados,
A resposta apresentada pela empresa não resolve o problema relatado e, até o momento, minha solicitação continua sem solução.
Após essa manifestação, tentei contato diretamente pelos canais informados pela empresa, tanto por WhatsApp quanto por telefone, porém não obtive retorno e as ligações não são atendidas.
Além disso, entrei em contato com o meu banco para verificar a situação do cancelamento e não consta até o momento nenhuma solicitação de estorno ou cancelamento da cobrança vinculada a essa contratação.
Outro ponto que também precisa de esclarecimento é que as cobranças aparecem vinculadas a contas diferentes, incluindo uma em nome de *****, o que gera ainda mais dúvidas sobre a forma como essas transações estão sendo realizadas.
Dessa forma, a resposta apresentada aqui se mostra genérica e sem informações objetivas, pois não informa prazo para o estorno nem apresenta qualquer comprovante de que o cancelamento foi efetivamente solicitado à instituição financeira.
Ressalto que preciso de um posicionamento claro da empresa, com:
confirmação formal do cancelamento
prazo exato para realização do estorno
comprovante da solicitação de estorno junto à operadora do cartão
Outro ponto que chama atenção na resposta é a afirmação de que a empresa não realiza promessas de emprego. No entanto, basta observar as diversas reclamações registradas nesta própria plataforma, que relatam situações muito semelhantes à minha, com consumidores relatando terem sido induzidos à contratação sob essa expectativa.
Diante disso, aguardo um posicionamento objetivo e documentado, pois até o momento o problema não foi resolvido.