Pedido não recebido | Empresa não retorna contato para resolução
Resolvido
São Paulo - SP
20/11/2020 às 12:09
ID: 115332471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido (#*******) na data 30/10/******* via aplicativo "eats for you". No entanto, não recebi o pedido, bem como, nenhuma satisfação por parte da empresa. O valor de R$ 27,25 referente ao pedido foi debitado normalmente do meu cartão. Já tentei contato com a empresa ao mesno 04 vezes para resolução, porém a mesma só possui um canal de atendimento (fale conosco via app ou site), no qual até o memento não obtive nenhuma resposta, sequer um e-mail de confirmação que minha solicitação/reclamação tenha sido recebida. Portanto, continuo no aguardo de um contato.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 14:02
Olá Thiago, primeiramente obrigada por seu contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de pedir mil desculpas em nome de toda equipe e tios e tias da Eats For You.
Conforme falamos ao telefone infelizmente tivemos um problema em relação a sua entrega e com o nosso sac(canal de comunicação) neste dia.
A Eats For You tem como prioridade atenção, cuidado e carinho com todos os clientes.
O Reembolso foi feito em sua conta do Itaú. E para amenizar o ocorrido e proporcionar uma experiência incrível, estamos disponibilizando os ******* para utilizar da maneira que preferir com validade de 01 ano.
Agradecemos muito a compreensão,
Com Amor e Carinho
Eats For You !
Consideração final do consumidor
08/12/2020 às 10:18
Problema resolvido. O atendimento foi realizado de forma a solucionar e meu problema com agilidade e transparência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8