Cliente não recebeu o produto e alega descaso da empresa com o atendimento e provas de entrega [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 21:28
ID: 249777543
Fiz a compra no dia 12/05/******* , Pedido # ******* # nao recebi o produto , fiz reclamaçao nos canais de acesso , ninguem respodeu com uma data , tive que provar que nao recebi o produto por imagem e filmagem da loja , mandaram um recibo de entrega as 7 horas da manha e a loja so abre as 9 horas da manha por imagem e filmagem da rua foi provado a mentira enviei as filmagens por whastapp a descrenca dessa empresa e alta , quero meu dinheiro de volta sob pena de indenizaçao juridica . Pedido # ******* #
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:52
Olá, Robsonclei, tudo bem com você?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua frustração. Reconhecemos que a situação é muito séria e que você já nos enviou as provas necessárias pelo WhatsApp e isso foi fundamental para darmos andamento ao seu caso.
Queremos que fique tranquilo: seu pedido #***** está sendo acompanhado de perto pela nossa equipe, e estamos cobrando a transportadora diariamente para que esse caso seja esclarecido e resolvido com a urgência que merece. Sabemos que o comprovante de entrega apresentado por eles não condiz com a realidade que você comprovou, e é exatamente isso que estamos contestando junto a eles.
Seguimos em contato com você pelo WhatsApp para te manter atualizado a cada novo retorno que recebermos. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto pressionamos para que a transportadora nos dê uma resposta definitiva.
Caso precise de qualquer informação adicional ou queira nos acionar, estamos disponíveis pelo nosso
SAC/WhatsApp: +1 (555) 883-5977.
Atenciosamente,
Eau de Leon