Produto não recebido após confirmação de entrega
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 22:20
ID: 251078957
Fiz uma compra pela primeira vez, sendo que ja fiz pesquisas para saber se e falso o anúncio de vcs, porém recebi a informação que o meu pedido foi entregue porém nao chegou nada em meu endereço. Gostaria de um retorno, pq se eu comprei tenho o direito de receber o produto.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:56
Olá, Jéssica, tudo bem com você?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos muito bem a sua preocupação, especialmente por ser a sua primeira compra conosco. Queremos resolver isso da melhor forma possível.
Verificamos que o seu pedido consta como entregue no sistema da transportadora. Nesse caso, orientamos que verifique com a portaria, recepção, vizinhos ou algum familiar que possa ter recebido a encomenda no endereço.
Caso mesmo assim não localize o produto, por favor nos acione imediatamente pelo nosso SAC/WhatsApp: +1 (555) 883-5977, mas mesmo assim ja abrimos um pedido de acareação para que seu problema seja resolvido de forma mais rapida possivel!
Você tem todo o direito de receber o que comprou, e estamos aqui para garantir isso.
Atenciosamente,
Eau de Leon