Ao usar Avene trixera me deu alergia

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São Paulo - SP

28/11/2023 às 15:44

ID: 176915825

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Tenho pele sensível e com rosácea. Já uso a água termal da avene e nunca deu problema. Mas Ao passar esse hidratante na pele, 3 minutos depois minhas bochechas estavam extremamente vermelhas e queimando. Começou a encher de bolinhas vermelhas, algumas até arroxeadas ficando um pouco inchada. No desespero de fazer melhorar usei a água termal, mas não resolveu. Estava ficando pior, lavei com sabonete para tirar todo o creme em água corrente, pois estava ardendo muito. Fiz compressas de água gelada. Logo em seguida tomei antialérgico, pois fiquei com medo de causar outras reações nos olhos e tudo mais e ser perigoso. Fiquei extremamente frustrada, na embalagem fala que é hipoalergênico e para peles sensíveis e secas. Comprei o produto e está inteiro e pela experiência que tive, tenho receio de dar pra alguém experimentar já que me deu alergia e pode causar reação em outras pessoas.

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Resposta da empresa

29/11/2023 às 09:41

Olá Daniella,

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