Embalagem de protetor solar com defeito causa derramamento e perda do produto

Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2026 às 12:34
ID: 253128259
A dermatologista passou esse ser um devido a manchas de sol, achei um absurdo o valor mas confiei na marca, viajei agora dia 30 para o Paraguai e para não parar o tratamento coloquei na minha necessárie juntamente com o outro da Eucerin quando chego lá vou pegar todo derramado pensei será se não fechei direito ??? Tentei usar o que derramou deixei fora até retornar, olhei me ver toquei que apertei bem a embalagem e ontem quando chego meu marido, nossa vc não fecha as coisas direito, novamente monte derramado, que absurdo essa embalagem perdi acho que metade isso pq já não é muito né!!!! E agora ? Fico com o resto e não viajo mais pq o vidro só mantém o produto de pé ?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:07
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Réplica do consumidor
06/07/2026 às 12:14
Não recebi nenhum e-mail. Gente a embalagem não se mantém fechada, você fecha ela automaticamente vai voltando devagarzinho! Não tenho como ficar com isso !