Produto Avène Cleanance Comedomed não cumpre promessa de eficácia contra acne e piora o quadro.

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Ituverava - SP

03/05/2026 às 12:38

ID: 247568377

Realizei a compra de um produto Avène (Cleanance Comedomed, 30 ml) recentemente, vendido como uma promessa de inovação, com eficácia comprovada em 7 dias, melhores resultados em 3 meses e com o intuito de evitar a reincidência de acne.
Porém, o produto não passou de mais uma promessa não cumprida.
Estou usando há quase 3 meses, seguindo as orientações de uso da marca, porém, além de não exercer poder secativo, também não evitou recorrência da acne.
O produto basicamente deixa a acne incubada na pele, nos dias seguintes após o uso do produto é como se ele realmente funcionasse, mas depois é possível perceber que a acne continua no mesmo lugar, como se fosse uma acne interna e assim fica eternamente.
Depois, ela aparece novamente, completamente inflamada e dolorosa, deixando manchas na pele.
Enfim, decepção completa.
O produto é de valor significativo e além de não ajudar em nada, ainda piora.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 12:53

Gostaríamos de agradecer o seu contato. Enviamos um e-mail em 04/05/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00). Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 20:01

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Sim

Nota do atendimento

10