Propaganda enganosa , Protetor solar não faz o que promete na embalagem!
Resolvido
Brasília - DF
25/06/2026 às 08:33
ID: 252298773
Bom dia, estou muito revoltada com essa marca indicada pela dermatologista , eu sempre usei outra marca de protetor e por indicação da medica comecei a usar esse da Avene cleanance UV FPS 70 , ANTIOLIOSIDADE, ANTIBRILHO IMEDIATO e para peles oleosas , tem 1 semana que comprei o protetor e ele é simplesmente HORRÍVEL, eu não tenho outras palavras para descrever esse protetor solar , ele deixa a pele oleosa , molhada e brilhosa todo tempo ele simplesmente não seca !!!! Não é isso que está escrito na embalagem eu simplesmente joguei 115 reais no lixo , onde encosta o rosto ele sai , eu nunca vi um protetor tão horrível desse jeito não tem lógica, e eu não tenho dinheiro pra comprar outro eu quero que vocês tomem uma providência em relação a isso pois não vou deixar quieto ! Vocês não podem enganar o consumidor dessa forma eu quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:55
Olá Myllen,,
Gostaríamos de agradecer o seu contato.
Enviamos um e-mail em 25/06/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Laboratórios Pierre Fabre do Brasil
http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:35
Estou muito satisfeita do suporte que a empresa me deu, resolveu meu problema e voltarei a comprar os produtos com certeza, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10