Eau Thermale Avene

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Sumaré - SP

12/06/2026 às 20:16

ID: 251266857

Comprei o protetor solar Avène Mat Perfect Aqua Fluido Com Cor FPS 30 confiando na identidade visual da embalagem. O produto possui uma faixa marrom escura bem destacada no centro, o que induz qualquer consumidor a entender que o produto é indicado para peles escuras e negras.
Porém, ao abrir o protetor para usar, tive uma péssima surpresa: o produto tem uma cor super clara, praticamente branca, completamente incompatível com a cor da faixa e com o meu tom de pele. Isso é uma clara indução do consumidor ao erro e uma falta de respeito com a diversidade de tons de pele. Como uma pessoa de pele negra vai usar um produto desses? É impossível.
Como a farmácia não realiza a troca de produtos abertos e eu precisei abrir para perceber o erro , estou com um produto totalmente inutilizável. Eu não quero o estorno do valor; o que eu exijo da Avène é a troca por um produto com cor (seja uma base ou outro protetor) que tenha o tom parecido com o da embalagem que eu comprei e que realmente atenda à minha pele negra.