Protetor solar da Drogasil causou ardência e vermelhidão na pele
Resolvido
Cuiabá - MT
02/05/2026 às 14:56
ID: 247529219
Fiz uma compra na farmácia drogasil de um kit que vinha o sabonete para pele oleosa e sensível e o protetor solar antioleosidade cleanance UV 70, mas na primeira aplicação do protetor, ele já apresentou em mim muita ardência e em seguida a pele ficou avermelhadas.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:52
Gostaríamos de agradecer o seu contato. Enviamos um e-mail em 04/05/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00). Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:48
A empresa foi excelente no atendimento! Entrei em contato por conta de uma alergia que tive ao usar o protetor solar, e fui atendida de forma muito rápida e atenciosa. Além de resolverem minha solicitação, também demonstraram preocupação genuína em saber se a alergia havia sido controlada, o que achei muito positivo.
Com certeza voltarei a comprar com eles. Recomendo pela qualidade no atendimento e pelo cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10