protetor solar facial Avene deixa rosto extremamente branco

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Garibaldi - RS

15/09/2026 às 21:29

ID: 259164339

Comprei (on-line ) um protetor solar facial Avene, antioleosidade. Ao utilizá-lo, meu rosto ficou totalmente branco. Fiquei assustada que renomada marca disponibiliza tal produto com esse defeito.
Gostaria de pedir o extorno pois paguei por um produto que não atende a expectativa de quem compra um protetor solar sem cor. Ele deixou minha pele extremamente branca, aparência de como se eu tivesse passado farinha no rosto.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2026 às 14:12

Olá Tais,

Gostaríamos de agradecer o seu contato.

Enviamos um e-mail em 16/09/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Laboratórios Pierre Fabre do Brasil
http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037