Demora na entrega
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
18/03/2026 às 19:50
ID: 243677435
Realizei um pedido na Easy basic no dia 2 de Março , três camisetas e hoje é dia 18 de Março e até agora nada de chegar
***** mercadoria não atualiza e a data previstas pera chegar era dia 13 de março no meu aniversário , perdi toda data comemorativa sem minhas camisas , e até agora nada ..
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:29
Boa tarde Felipe, tudo bem?
Meu nome é Jonas, sou responsável de Customer Success na EAYZ.
Sinto muito pelo ocorrido e tenho total interesse e responsabilidade em atender sua solicitação.
Após o atraso e falta de atualização do pedido nos Correios, foi aberta uma reclamação (24/03), à qual não tivemos retorno até hoje.
Conforme conversado e tratado via WhatsApp, reenviamos o pedido por outra transportadora, para que chegue o mais rápido possível.
Compreendemos a sua frustação e pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos buscando sempre solucionar todas as demandas, melhorando cada vez mais os processos para a satisfação e segurança de nossos clientes.
Agradecemos o seu contato!
EAYZ BASIC
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:34
empresa resolveu o problema e chegou minha encomenda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2