Pedido ***** não entregue e dificuldade de contato com a transportadora
Resolvido
Salvador - BA
09/06/2026 às 12:59
ID: 250909509
Fiz um pedido no último dia 30/05/2026, de número Pedido: *****, com data de entrega para dia 08/06, porém o pedido não foi entregue, a muita dificuldade em contato, no rastreamento da transportadora contratada não há dados detalhados suficiente para uma resposta clara se irá ocorrer o cancelamento, entrega ou reembolso. Deixo aqui minha insatisfação para com o cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:03
Opa Ramon! Tudo certo?
Meu nome é Jonas, sou o responsável de Customer Success na EAYZ.
Sinto muito pelo ocorrido e tenho total interesse e responsabilidade em atender sua solicitação.
Informo que já foi encaminhamos o link para rastreio no WhatsApp, e que o pedido já está em rota de entrega.
Além disso, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento para qualquer outra dúvida/problema com o seu pedido.
Como tratado via WhatsApp, caso o pedido não chegue até hoje, abriremos uma reclamação com a transportadora responsável pelo seu pedido.
Compreendemos a sua frustação e pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos buscando sempre solucionar todas as demandas, melhorando cada vez mais os processos para a satisfação e segurança de nossos clientes.
Agradecemos o seu contato!
EAYZ BASIC
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 23:10
A empresa entrou em contato e foi bastante prestativa para resolu uevo do problema, fiquei muito satisfeito e voltarei a comprar em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10