Falta de internet, promessa de resolução em 24h não cumprida
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 12:35
ID: 243267395
Queria entender porque as empresas só se empenham em resolver as coisas com reclamações aqui ou no Procon. Desde quinta feira (12) sem Internet, sendo prejudicada pq trabalho home office e a única coisa q falam é "AGUARDE". Aí se não resolverem hoje, lá se vão mais dois dias né pq obviamente não vão arrumar amanhã por ser domingo!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:09
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Entendemos perfeitamente o impacto que a falta de conexão gera na rotina de quem trabalha em home office.
Gostaríamos de informar que o seu atendimento foi concluído e os serviços já foram restabelecidos. Nosso objetivo é sempre oferecer agilidade em todos os nossos canais, e estamos trabalhando internamente para que o suporte via central seja tão assertivo quanto você precisa.
Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição para garantir que sua navegação continue estável!