Indignação com falta de suporte técnico e ausência de reparo da internet

Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente. Fomos informados de que nosso técnico compareceu ao local, mas não teve a entrada autorizada devido às regras do condomínio. Enviamos um técnico que permaneceu em sua residência até as 21h de hoje (27/12), porém, devido ao horário avançado e à necessidade de troca da fiação interna, não foi possível concluir o reparo. Solicitamos ao técnico o registro da tentativa de entrada anterior, na qual o porteiro informou que não poderia interfonar por não ser mais permitido o acesso de prestadores. Estamos em contato para agendar a melhor solução para o seu problema o quanto antes.

porem tinha um técnico aqui o dia todo em meu prédio e ele nao foi informado sobre o meu ocorrido.... a falta de comunicação de vcs é inacreditável... agora vou ficar ate segunda sem mimha Internet sendo que eu avisei que realmente tinha que ser no período da manha pois eu moro em prédio... e agora vcs estão querendo justificar o erro de vcs...