Serviço de internet fibra de péssima qualidade e atendimento ineficiente.
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 19:17
ID: 243124939
Serviço de internet fibra de péssima qualidade. Atendimento totalmente despreparado e sem interesse em ajudar o cliente. O problema nunca é resolvido e ficamos sem suporte. Empresa desorganizada e sem compromisso com quem paga pelo serviço. Não recomendo de forma alguma.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:40
Olá, leia joana, tudo bem?
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva até agora. Nosso objetivo é oferecer uma conexão de alta qualidade e um atendimento que realmente resolva as necessidades dos nossos clientes.
Realizamos buscas em nossa base de dados com as informações disponíveis no seu perfil do Reclame Aqui, mas, infelizmente, não conseguimos localizar um contrato ativo vinculado ao seu CPF ou aos dados informados.
Queremos muito analisar o que aconteceu com sua conexão e com o atendimento mencionado para tomarmos as devidas providências. Para que possamos te ajudar o mais rápido possível, você poderia nos informar o CPF do titular ou o número do contrato?
Se preferir, pode entrar em contato diretamente conosco pelo canal abaixo para um atendimento prioritário:
WhatsApp/Telefone: 11.2523-2211
Estamos à disposição para resolver isso e mudar sua percepção sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Eb fox telecom ltda