EBANX*SHEIN CURITIBA BRA
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2021 às 10:58
ID: 134853631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 10/11/******* perdi o meu cartão e o mesmo foi usado por quem o encontrou fazendo compras em diversos sites. e na fatura consta que foi comprado o valor de -R$ *******,42 nesta loja EBANX*SHEIN CURITIBA BRA, entrei em contato com a loja SHEIN, conversei com o representante sênior do SHEIN Global Customer Care Center, para solicitar outros valores que comprar no site da loja, alguns vendas foi canceladas e tive o estono na minha conta, porém esse valor a loja Shein não encontrou nenhum valor de R$ *******,42 no faturamento. gostaria de saber com quem devo conversar para solicitar o cancelamento.
já abrir um chamado no Procon para processar quem fez essa compra.
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Resposta da empresa
29/12/2021 às 14:26
Olá Thiago! Tudo bem?
Aqui no EBANX temos medidas técnicas de segurança para impedir que os seus dados sejam perdidos, usados ou acessados sem autorização ou acidentalmente. Temos a certificação do PCI-DSS e ISO/IEC *******, o que significa que seguimos regras de segurança de alto padrão, que são exigidos nas regras e também pelos nossos parceiros de processamento de pagamentos.
De qualquer maneira, para entendermos melhor essa questão, entramos em contato por mensagem privada. Pedimos gentilmente que confira!
Lembrando que essa mensagem é enviada para o e-mail de cadastro no Reclame Aqui.
Se precisar de ajuda com alguma outra dúvida, pode contar com a gente!
Equipe de Suporte EBANX 💙️🚀️
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 11:36
são péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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