O que aconteceu
Título: Cobrança de R$ 124,19 via Pix que não reconheço solicito cancelamento e reembolso
No dia 17/10/2026, recebi um e-mail da EBANX confirmando um pagamento de R$ 124,19 relacionado à MyIQ.
Não reconheço a origem dessa cobrança e não tenho conhecimento de ter autorizado essa contratação. Não sei como meus dados foram vinculados a esse pagamento e estou preocupado com a possibilidade de novas cobranças.
Diante disso, solicito:
1. A identificação da contratação que originou o débito, incluindo data, forma de autorização e eventuais registros de consentimento;
2. O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou cobrança recorrente vinculada ao meu cadastro;
3. O reembolso integral dos R$ 124,19;
4. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Quero resolver essa situação de forma amigável, mas preciso de uma resposta clara e de uma solução efetiva.
Aguardo retorno e a devolução do valor cobrado.