O que aconteceu
Cobrança indevida via Pix Automático R$ 103,40 Solicitação de estorno
No dia 15/10/2026, às 01h14 da madrugada, foi realizado um débito no valor de R$ 103,40, por meio de Pix Automático, em minha conta bancária, sem meu conhecimento ou autorização.
A transação foi destinada à empresa EBANX IP LTDA (CNPJ 13.236.697/0001-46).
Ressalto que não reconheço essa cobrança, não autorizei a contratação de qualquer serviço relacionado a esse pagamento e tampouco consenti com o agendamento de cobranças recorrentes por meio de Pix Automático.
A situação é preocupante, especialmente porque a transação ocorreu durante a madrugada, sem que eu tivesse conhecimento de sua realização.
Diante disso, solicito à EBANX esclarecimentos sobre a origem da cobrança, a identificação da empresa ou serviço beneficiário e a comprovação da autorização que teria permitido a realização do débito.
Solicito formalmente:
1. Identificação da origem da cobrança: informar qual empresa, plataforma ou serviço recebeu o pagamento e a que se refere o valor debitado.
2. Comprovação da autorização: apresentar evidências de eventual consentimento para a realização do Pix Automático, incluindo data e forma de autorização.
3. Cancelamento de cobranças recorrentes: providenciar o cancelamento de qualquer recorrência vinculada aos meus dados que tenha sido estabelecida sem minha autorização.
4. Estorno integral: realizar a devolução do valor de R$ 103,40, debitado sem meu consentimento.
5. Confirmação formal: apresentar resposta por escrito esclarecendo as providências adotadas e garantindo que não sejam realizadas novas cobranças não autorizadas.
Considero inadmissível que valores sejam debitados de minha conta sem que eu reconheça a transação ou tenha conhecimento de sua origem.
Aguardo uma solução célere, transparente e definitiva, com a restituição integral do valor e os devidos esclarecimentos sobre a operação.
Atenciosamente.