O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL DÉBITO VIA PIX NÃO AUTORIZADO
Empresa reclamada: EBANX IP LTDA
CNPJ: 13.236.697/0001-46
Data da cobrança: 11/10/2026
Horário: 05h05min59s
Assunto: Débito via Pix realizado sem autorização e sem reconhecimento de agendamento recorrente.
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra a empresa EBANX IP LTDA, inscrita no CNPJ n 13.236.697/0001-46, em razão de um débito realizado em minha conta bancária por meio de Pix, no dia 11 de outubro de 2026, às 05h05min59s, aparentemente identificado como um pagamento recorrente ou agendado.
Esclareço que não autorizei essa cobrança, não reconheço a contratação de qualquer serviço que justifique o débito e não concedi autorização para a realização de pagamentos recorrentes em favor da referida empresa. A cobrança somente foi percebida após verificar que o valor já havia sido descontado da minha conta, sem que eu tivesse conhecimento ou tivesse consentido com a operação.
Considero a situação grave, pois se trata de uma movimentação financeira que não reconheço e para a qual não identifiquei qualquer autorização de minha parte. Dessa forma, solicito que a empresa esclareça imediatamente a origem da transação, informe qual produto ou serviço teria motivado a cobrança, apresente os registros da suposta contratação e comprove, documentalmente, a existência de autorização válida para o débito e para eventual recorrência.