O que aconteceu
Já têm meses que entro em contato, tento entrar em contato, sendo unilateral, pois Ebanx responde quando bem entende e sempre é uma resposta totalmente digital, não respondendo nenhuma pergunta. Sendo assim, estão com mais de R$31.*******,00 meu sendo trancados indevidamente e totalmente abusivo, pois nem correção estão gerando. Já enviei dezenas de e-mail, chats e NADA! EU NÃO TENHO MAIS DINHEIRO PARA MANTER MINHA LOJA NA SHOPEE. Estão me forçando a declarar falência por não pagarem o que É MEU! Meu trabalho! Tenho tudo documentado e registrado. Já pediram meus documentos inúmeras vezes, todas as vezes avisam que a análise foi bem sucedida e depois NÃO PAGAM! É um descaso infinito!!! PRECISO DO MEU DINHEIRO!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EBANX respondeu
14/01/2021 às 09:16
Olá Andressa!
Vimos aqui que você está sendo atendida pela nossa equipe por e-mail.
Pedimos que confira e acompanhe o caso #6008394
Estamos à disposição.
Tenha um ótimo dia.
Se precisar de ajuda com alguma outra dúvida, pode contar com a gente!
Equipe de Suporte EBANX
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Genérico
Resposta final da empresa
15/01/2021 às 09:18
Olá Andressa!
Sentimos muito por não ter ficado satisfeita.
Nós do EBANX, prestamos todas as informações e esclarecimentos, buscando ajuda-la de acordo com a nossa atividade e responsabilidade.
Se precisar de ajuda com alguma outra dúvida, pode contar com a gente!
Equipe de Suporte EBANX